Instalación HP Ink Tank 310 USB en mac OS 11.5.2 Big Sour

fernandavaldes · ‎23-08-2021

1. Ejecuté todos los pasos al pie de la letra: se descarga el controlador, que siempre manda a descargar la app y nunca reconoce la impresora, ya probamos los puertos usb y funcionan bien. Este es un MacBook Air (M1, 2020) y no sé si este producto es completamente incompatible. Nivel de frustración: al límite.

AngelAmerikano · ‎23-08-2021

Estimada @fernandavaldes.

Por favor comprueba que el cable USB sea USB2.0, de alta velocidad, de una longitud, no superior a los dos metros.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

ferRX · ‎23-08-2021

Hola @fernandavaldes

1. Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> HP controladores para impresoras en Mac Os version 5.1

2. Y luego puedes probar con la solución comentada por @Raver0200

>> Pasos de Solución para instalar impresora Deskjet en sistema MacOs Big Sur

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP