Inpresora nueva problema de cartucho

[Fcp073]

impresora nueva aparece error de cartucho de color no se impreso ninguna hoja esta totalmente nueva 

[resistencia]

Estimado @Fcp073 

si esta en garantia debería hacer uso de la garantia ya que pudo venir el cabezal defectuoso, estas impresora usan cabezales que se cargan de tinta no cartuchos  ya cargados, por eso le recomiendo hacer uso de la garantia para que le cambien el cabezal