Ink tank 410 contraseña personalizada de la impresora

[Deimost557]

Estoy teniendo el mismo problema con mi impresora.

Model: HP Deskjet Ink Advantage 3775 All-in-One Printer Series

Product Number: J9V87A

Firmware Versio: LAP1FN2020BR

uso la HP Smart app en una Dell Latitude (Windows10)

Mas de 5 meses con este problema. He seguido los pasos que me han indicado, he buscado mas articulos al respecto y todavia no he encontrado la solucion. Desde el tiempo que la compre (casi un año atras) NUNCA la he podido conectar a una red Wi-Fi porque tiene una contraseña personalizada y me cuesta creer que no pueda restablecerla [TIENE QUE HABER UNA MANERA].

No puedo usar Web Services, 

He reinstalado HP Smart en un dispositivo movil y una Dell Latitude Laptop

He restablecido la App en mi laptop

He tratado de restablecer la impresora por la combinacion de unos botones (los necesarios)

He tratado de actualizar el software pero falla la actualizacion.

entre otras cosas.

Solo he podido usar la Impresora por medio de Wi-Fi Direct.

Lo que mas me incomoda es el hecho de que MI impresora tenga restrinciones y no pueda hacer nada al respecto.

Espero que puedan compartir Pronto la solucion para este problema. Gracias. 

[O_Delgado]

Hola @Deimost557!

Con gusto te puedo ayudar, 

1. Con la impresora encendida, Pulse el botón Conexión inalámbrica y el botón Cancelar del panel de control de la impresora a la vez y manténgalos pulsados durante tres segundos.

2. La luz de inalámbrico debe parpadear. Si no parpadea inténtelo de nuevo.

Pruebe con las siguientes opciones de posibles usuarios y contraseñas, si una opción no le funciona continúe con la siguiente

1

admin

<dejar en blanco>

2

Admin

<dejar en blanco>

3

ADMIN

<dejar en blanco>

4

SSID (Nombre de la red)

12345678

5 (sólo en Windows)

admin

Contraseña de inicio de sesión en Windows.

6 (sólo en Windows)

Admin

Contraseña de inicio de sesión en Windows.

7 ((sólo en Windows)

ADMIN

Contraseña de inicio de sesión en Windows.

Intenta actualizar el firmware.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700_2020B/DJIA3700_2020B.exe

Saludos!!

[Impresora415]

Lo mismo me está sucediendo ahora

[O_Delgado]

Hola @Impresora415

Ejecuta los mismos pasos por favor.

Saludos!!

[Deimost557]

Ya intente cada paso y el problema persiste.

En la 1ra imagen pueden ver que la mayoria de las opciones avanzadas estan protegida con contraseña.

En la 2da imagen pueden ver la ventana que aparece al hacer click en una opcion protegida.

En la 3ra imagen pueden ver lo que pasa al hacer tres (3) intentos incorrectos.

En la 4ta imagen pueden ver que el firmware de mi impresora está actualizado. 

Gracias por las posibles soluciones pero necesito una DEFINITIVA.

[O_Delgado]

Gracias por confirmar.

¿De qué ciudad nos contactas?

Saludos!!

[Deimost557]

Santo Domingo Este, Republica Dominicana.

[O_Delgado]

Gracias, ¿En qué fecha se hizo la compra de la impresora?

Saludos!!

[Deimost557]

Sábado 19 de Octubre del 2019

[Alpes]

En culquier PC que instalo la impresora, solamente permite uso mediante cable USB, la función de imprimir mediante WIFI no es posible, puesto que dice que ingrese la famosa contraseña personalizada de la impresora.

De todas maneras, muchas gracias por intentar ayudarme.

Saludos.