Ink tank 410 contraseña personalizada de la impresora

[Alpes]

Al configurar hp Ink tank 410 me pide contraseña personalizada de la impresora, ¿cómo sé cual es contraseña?, o ¿cómo restaurarla, recuperarla o eliminarla?

[S_Jaramillo]

Hola Alpes!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

¿Tu configuraste antes está contraseña? 

Me pasas una foto de la contraseña que te pide.

Saludos!

[Alpes]

Buenas tardes,

No recuerdo haber configurado una contraseña extra para la impresora.

Adjunto imagen.

[S_Jaramillo]

Comprendo, antes de esto., ¿Ya habías instalado la impresora y realizado impresiones sin problemas?

-

[Alpes]

La impresora estaba instalada. Cambié el nombre de la red wifi y no pude volver a conectar la impresora al wifi. Al intentar conectar con la APP HP Smart, me pide contraseña personalizada y no puedo continuar.

[S_Jaramillo]

Puedes probar eliminar el programa HP Smart y volver a descargarlo para revisar lo que sucede.

-

[Alpes]

Muchas gracias por la respuesta.

Intenté con lo sugerido. Me sigue pidiendo una contraseña. La verdad que no sé qué más hacerle.

Agradezco si disponen de más información al respecto.

Saludos

[S_Jaramillo]

Comprendo, puedes revisar si alguien más uso la impresora y coloco está contraseña, lo que pasa que es una contraseña que se debe de configurar por una persona.

Saludos!

[Alpes]

Es posible, pero no puedo saberlo. De ser así, ¿Cómo podría reestablecer esta contraseña?

Muchas gracias

[S_Jaramillo]

Puedes probar instalar la impresora en otro PC y revisar lo que sucede.

Saludos!