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Ink tank 315 no imprime
el 09-02-2021 09:50 PM
Buenas noches. Acabo de instalar esta impresora y no imprime. Toma la hoja pero no comienza la impresión, la pagina de prueba la imprime correctamente. Probé con corel, word y adobe reader y hace lo mismo con todos los programas, agradezco su ayuda. Muchas gracias..
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Ink tank 315 no imprime
el 09-02-2021 11:17 PM
Hola @HugoDMLP .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
Utilice el siguiente programa:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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Ink tank 315 no imprime
el 09-02-2021 11:33 PM
Muchas gracias por la respuesta, aparentemente era el SO, la probé en otra pc y por ahora imprime correctamente.. Si vuelve a pasar intentaré eso..
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Ink tank 315 no imprime
el 10-02-2021 02:15 AM
De ser así, realice lo siguiente:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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