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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora

Buen día , tengo una impresora hp láser MFP 137 fnw me pedía cambiar el toner, instale uno nuevo y no lo lee, siempre parpadea la luz naranja y aunque lo saco varias veces sigue sin leerlo, alguien podría apoyarme? 

1 RESPUESTA 1
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Impresora

Hola @IndiraArguelloC .

Actualice el firmware de la impresora y puede descargarlo desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/2449...

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

 

Otra opciones:

  • Apague y encienda la impresora.
  • Compruebe que el cartucho de tóner está introducido correctamente.
  • Retire el cartucho de tóner y vuelva a instalarlo.
  • Si las acciones anteriores no resuelven el error, sustituya el cartucho de tóner.

 

Examine el tambor de imágenes del cartucho de tóner y el chip de memoria para ver si hay algún daño.
  1. Levante el conjunto del escáner y luego levante la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.
     

    1. Levantar el conjunto del escáner
    2. Levantar la puerta de acceso a los cartuchos de tóner
  2. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
     

  3. Verifique que el chip de memoria no presente daños.
    • Si el chip de memoria está dañado, consulte los pasos anteriores para reemplazar el cartucho de tóner.
    • Si el chip de memoria no está dañado, continúe con estos pasos.
     

  4. Examine la superficie del tambor de imágenes.
       ATENCIÓN: 
    No toque el tambor de imágenes. Las huellas digitales en el tambor de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.
    • Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño en el tambor de imágenes, consulte los pasos anteriores en este documento para reemplazar el cartucho de tóner.
     


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