Impresora

jmbernal · ‎11-10-2019

Me he comprado la impresora m28w de hp, pero resulta que cuando hago una copia, se me corta una parte, y no copia el folio A4 por completo, y pido por favor como lo puedo configurar para que salga entero. Se me queda en una pestañita que hay en la impresora que entre la A5 y la A4 pone un 11

Maké · ‎11-10-2019

1) Actualiza el Firmware, de la impresora.

2) Intenta instalar desde … HP Smart … https://support.hp.com/es-es/document/c04741287

3) Intenta corregir, mediante ... HP Print and Scan Doctor ... https://support.hp.com/es-es/document/c04741287

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎11-10-2019

Hola @jmbernal .

Actualice el firmware de la impresora y lo puede descargar desde:

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/16647082...

Restaure la pag 64:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05847900

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jmbernal · ‎14-10-2019

Para concretar, lo que hace la impresora es FOTOCOPIAR en tamaño carta (8,5 x 11), y actualice el firmware y sigue igual. No puedo cambiar el formato a A4. Y utilice tambien el hp print and scan doctor y nada... ¿puede tener algo que ver el sistema operativo? el mio es windows 7 de 64 bits

jmbernal · ‎15-10-2019

Explicadme por favor como configurar los parametros de la impresora en el ordenador, para cambiar tipo de papel al hacer fotocopias, es decir, ponerlo a A4. Hice las indicaciones y no funciona

S_Jaramillo · ‎15-10-2019

Hola @jmbernal .

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer el cambio desde las preferencias de impresión.

¿La impresora está en red?

Saludos.

jmbernal · ‎15-10-2019

No, por usb, y no me sale gran cosa para configurarlo

S_Jaramillo · ‎17-10-2019

Comprendo, puedes revisar las preferencias de impresión desde HP Scan y cambiarlo a el papel A4.

Me indicas que opciones te aparecen,

Saludos,

jmbernal · ‎17-10-2019

No me sale gran cosa, me sale que si papel de calidad y en propiedades de impresora me sale A4. Pero FOTOCOPIAR me lo hace en tamaño carta. Y no se como entrar en la impresora para cambiarlo

S_Jaramillo · ‎18-10-2019

Comprendo, puedes probar escaner el documento en A4 y después lo imprimes, me indicas que sucede.

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