Impresora urgue

[Snowgirl97]

Hola buenos días o noches,  tengo mi impresora que es una  Hp smart 530 desde un par de días  mi impresora no me deja imprimir y  ni sacar copias,  me marca que apague mi impresora y después la vuelva a conectar y si no es así  la mandé con un técnico pero lo raro de esto es que lleva 1 semana que me la habían reparado no se que está pasando :c alguien que me ayude por favor 

[resistencia]

Estimado @Snowgirl97 

le muestra algun error ?

[Snowgirl97]

Si al momento de imprimir o sacar copia "según" la va a sacar bien pero de la nada deja así ... Y me marca error me dice que apague el la impresora y la desconecte y la vuelva a conectar pero si me sigue mostrando ese error que  mande mensaje a soporte técnico

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Snowgirl97]

Pero ya me marco otro error como tal y ese no me lo marcaba 

 

[Snowgirl97]

 

[resistencia]

ahora si le indica el problema. pruebe a instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST530/basic/Basic_Webpack_x64-50.3.4603-ST530_Bas... 

[Snowgirl97]

Ya lo hice lo que se me indicó y todavía me sigue marcando error en el scaner y no me deja sacar copias 

[Snowgirl97]

buenas tarde yo lo hice pero  me sigue marcando error en el  escaner no sabra cuanto cobren por arreglar eso ?

[resistencia]

No se cuanto cobre eso depende del tecnico, pero intente nuevamente resetear la impresora. con los pasos que le indique.