Impresora se apaga

[OlgaSan]

Hola, la impresora al encenderse sin cartucho, permanece encendida, pero al  colocárselo y empezar a reconocerlo se apaga. Ya  la formatie, le actualice el software, y desactive apagado automático pero persiste el problema. Agradezco la ayuda.

[resistencia]

Estimada @OlgaSan 

Esta usando cartuchos originales ? Esta aun en garantía ?

Vea de limpiar los contactos de los cartuchos,

[OlgaSan]

Si se limpiaron, si es cartucho original, el problema sigue

[resistencia]

Conecte la impresora a una toma de corriente a la pared sin pasar por regletas o protectores de corriente.

Intente tambien actualizar el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32489/bi-115794-3/HP_P1102w_P1109_FW_Update_20201012.ex...