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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora offline

HP OfficeJet Pro 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

tengo un multifuncional HP OfficeJet Pro 8720 conectado a red via ethernet  el cual se muestra en Offline en un equipo con Windows 10 a 64 bits. En todos los demas se muestra Online y funciona correctamente pero en este no es posible ponerlo online, ni desinstalarlo.

Saludos.

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Impresora offline

Hola Vlopezh!

 

Con gusto te puedo ayudar, para eliminar la impresora puedes hacer lo siguiente:

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto vuelve a instalar el software adecuado.,

 

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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