Impresora offline

[vlopezh]

Hola,

tengo un multifuncional HP OfficeJet Pro 8720 conectado a red via ethernet  el cual se muestra en Offline en un equipo con Windows 10 a 64 bits. En todos los demas se muestra Online y funciona correctamente pero en este no es posible ponerlo online, ni desinstalarlo.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Hola Vlopezh!

Con gusto te puedo ayudar, para eliminar la impresora puedes hacer lo siguiente:

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

Después de esto vuelve a instalar el software adecuado.,

Saludos,