Impresora officejet 6951 no imprime windows xp

[okupalo]

He intalado la impresora en un ordenador con windows xp toda ha salido corectamente tanto haciendolo por wifi como por usb las hojas de alineacion , imprime el estado de la impresora desde el programa de configuracion y todo da correcto.

Cuando envio desde cualquier programa para imprimir en la bandeja sale el documento y pone en cola y al momento pone eliminado o directamente ni se llega ver eso y el documento se borra y no lo envia a la impresora.

Desde un ordenador con windows 10 imprime bien. Tengo otra impresora identica que tiene 8 meses intalada en y funcionando con dos ordenadores con windows xp.

Gracias

[ecamp]

Hola okupalo!

Revisa la cola de impresión:

-Inicio> dispositivos e impresoras> botón derecho sobre la impresora> ver lo que se está imprimiendo> eliminar.
-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar
-Disco C> windows> system 32> spool> printers> eliminar.

Reinicia el ordenador y prueba de nuevo.

¿Puedes copiar y escanear?

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[okupalo]

Gracias por la respuesta, siento no haber podido contestar antes.

No pude solucionar de ninguna forma la instalacion de la impresora, decidi cambiar el sistema operativo y instale windows 10 , aun asi me ha generado problemas porque no reconocia el idioma. 

La instalacion la he hecho en linea y quizas hubiera sido mejor con el cd, no lo se.

Tengo otra consulta, cuando imprimo en uno de los progamas de gestion todo el sofware sale en ingles no entiendo porque, si teneis alguna idea os lo agradeceria.

Gracias

[ecamp · Accepted solution]

Hola okupalo!

Tienes que descargar los drivers en español: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193...

Un saludo

Soporte Técnico HP

[okupalo]

Gracias lo probaré.