cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
46
Reportar Mensaje

Impresora nueva deskjet 3764 dice que los cartuchos nuevos están vacíos

Impresora HP Deskjet 3764
iOS

Hola,

acabo de adquirir esta impresora, he colocado los cartuchos de tinta que venían en la caja y me sale el error de que los cartuchos no tienen tinta. He comprobado varias veces que la cinta protectora se ha retirado, también he limpiado con una gamuza los cabezales tanto de los cartuchos como del contacto con la impresora pero el error persiste. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias!!!

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
34,033 4,937 10,387
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Impresora nueva deskjet 3764 dice que los cartuchos nuevos están vacíos

Hola @Cris-CLB 

 

pruebe a reiniciar la impresora

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Impresora nueva deskjet 3764 dice que los cartuchos nuevos están vacíos

Hola de nuevo,

gracias por tu respuesta, pero ya he probado a reiniciar la impresora.

Además he instalado la última versión del firmware y he vuelto a reiniciar la impresora y sigue saliendo el mismo error.

¿Tendré que llevarla al servicio técnico? Todavía no la he usado!!!

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
34,033 4,937 10,387
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Impresora nueva deskjet 3764 dice que los cartuchos nuevos están vacíos

Si en este caso puede ser que los cartuchos esten dañados, lo mejor seria llamar al servicio tecnico y aprovechar de su garantia


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación