Impresora no se detecta únicamente en este dispositivo

[Iván04]

Buenas tardes comunidad,

Hace un tiempo cambié de ordenador, desde entonces el ordenador no detecta la impresora, sin embargo otros ordenadores si la detectan e imprimen sin ningún problema, e revisado si puede ser por los controladores (pero vienen por defecto con Windows) y si podía arreglarlo con hp print and scan doctor pero nada funciona.

Gracias de antemano.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Iván04 ,

Es posible que el ordenador en cuestión necesita actualizar algún elemento del sistema Windows, pueden ser actualizaciones de Windows Update o bien los controladores de puertos USB.

1.  Para descartar que sea la causa, prueba a cambiar el cable USB y revisa que tenga el indicador USB 2.0

 

2.  Luego sería probar la instalación con el siguiente controlador:

• >> HP LaserJet 1020 controlador avanzado - Windows

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Saludos,

ferRX.