Impresora no puede imprimir

[Uryx07]

la luz naranja está parpadeando al mismo tiempo con la luz azul y no me deja completar el registro en HP smart.

el mensaje dice que hay un problema con mi cuenta , pero no encuentro ningún problema 

[JesusB]

Hola @Uryx07 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo de su computador (Windows 7, 8, 10 u 11; MAC 10, 11, 12 o 13), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.