Impresora no funciona

[galapagos]

La impresora se enciende pero no imprime. No acepta inalambrica. Estoy ya para devolverla a la tienda.

[josepesv]

¿En el radar wifi te aparece el impresor? Si lo ves y te pide clave prueba con 12345678 si no lo has cambiado.

[Dovahkiin]

Hola, buenos días.

Referente a tu pregunta,¿¿ podrías comentarnos mas acerca del problema??

¿¿Nos podrías dar mas información acerca del problema, como sucede, que hace la impresora, que se hace para imprimir y mas datos relevantes para poder apoyarle de manera correcta??.

Brindarnos mas información acerca de como funciona la impresora mas detalladamente y de que se hace para usar la impresora, es decir, como la usamos y que hacemos en la impresora.

De igual forma noto que acaba de comprar o de adquirir la impresora, así que lo mejor seria contactar a soporte técnico de HP para poder tener la asistencia mas rápida, personaliza y sobre todo la información y el diagnostico oficial de la impresora y así le den la solución o la respuesta al problema que se presenta.

Tengamos en cuenta que es importante tener el equipo y cargador en su completa disponibilidad así como tener tiempo de hacer algunas pruebas, ya que se requiere de un diagnostico de el personal de soporte de estas áreas (telefónica y chat).

Pagina de contacto: https://support.hp.com/es-es/contact-hp

• Únicamente hay que dar click en la opción de invitado o registrarse como usuario y después llenar los campos que se nos pide, para poder tener las distintas formas de contacto con soporte de HP.
• Después nos mostrara las opciones de contacto y como hacerlo, así como un numero de caso que hay que proporcionar siempre que llamemos a soporte técnico de HP.

                                 Encontrar datos del equipo:       https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

• Argentina: 0800-555-5000
• Bolivia: 800-100-193
• Chile: 0-800-360-999
• Colombia: 01-800-51-4746-8368
• Costa Rica: 0-800-011-0524
• Ecuador: Andinatel: 1-999-119/ 800-711-2884. Pacifitel: 1-800-225-528/ 800-711-2884
• El Salvador: 800-6160
• Guatemala: 1-800-999-5105
• Honduras: 800-0-123/ 800-711-2884
• México: 01-800-474-68368 / desde CD MX: 55-5258-9922
• Nicaragua: 1-800-0164/ 800-711-2884
• Panamá: 001-800-711-2884
• Paraguay: 0-800-541-0006
• Perú: 0-800-10111 
• Puerto Rico: 1-877-232-0589. Para llamadas locales: 787-474-8570
• República Dominicana: 1-800-711-2884
• Uruguay: 0-800-711-2884
• Venezuela: (Caracas): 0-212-335-7467

Números de contingencia (todos los países): 281-927-4303

Aquí tenemos una lista de números que de igual forma puede marcar, pero de preferencia es como primera opción hacerlo como comento anteriormente, hacer el registro y tener el numero correcto para nuestra región.

 En esta opción es donde se le respetara la garantía del equipo y le brindaran la solución correcta para su equipo al igual que en estos medios de soporte.

Esta opción es buena si lo desea lo mas rápido posible y mas practica.

Si desea mas información, si desea de nuestra ayuda de HP FOROS, o de soporte de facebook o twitter, nos puede comentar y con gusto le apoyamos en todo lo posible.

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

\(•w•)/

[galapagos]

Gracias por contestar. Aquí más información. 

La luz de encendido parpadea. El cable está conectado pero no imprime nada. He puesto los cartuchos y creo que todo está en orden. Cuando intento conectar por wifi, me dice que tengo que buscar una red menos potente (?). He tenido varias impresoras y nunca me había pasado nada igual. Además, en la caja pone "from phone to print easily" - nada de easily. Esto parece muy complicado. La compré para imprimir unos documento urgentes y he tenido que ir a una papelería para imprimirlos ...

Gracias por la ayuda. Hay muchos teléfonos, pero para España no veo ninguna, y creo que necesito que una persona me guíe.

[Dovahkiin]

Hola, buenos días.

Referente a tu indicación,puedes intentar marcar a los siguientes números para España de soporte técnico HP.

A estos números puedes marcar para tener soporte técnico y asistencia guiada para que le puedan apoyar como comentas que es así como lo deseas e incluso puedes verificar la localidad de un Centro Autorizado de Servicio y que puedas acudir para tener asistencia si así lo deseas.

Teléfonos:

• 91 375 47 69
• 91 375 47 70
• 91 590 93 80
• 91 375 30 95
• 91 375 33 82

Adicionalmente puedes llamar las 24 horas al servicio de información telefónica 11818 a través del cual puede obtener información y contactar con HP.

Servicio operado por agentes especializados desde España, disponible para operadores fijos y móviles.  

Le informamos de que el servicio de información telefónica 11818 se presta por un operador independiente.

Podemos intentar con estos numero ya que son los de marcaje de HP, solamente hay que verificar cual es el correcto para la zona de localidad y para la situación de soporte.

Intenta con estos números por favor para revisar cual es el indicado para tu caso.

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

\(•w•)/