Impresora no aparece

[Laurafuengirola]

Buenos días, se me ha desconfigurado la Impresora (sin motivo aparente) y ahora no puedo volver a instalarla, ni en pc,ni en móvil, ni tablet.

sale mensaje de que no existe.

he reiniciado , desconectado, borrado app y vuelta a instalar, pero no consigo volver a ponerla en marcha.

Algún paso a realizar??

gracias

[resistencia]

Hola @Laurafuengirola 

ha cambiado la contraseña de su router ?

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor 

[ferRX]

Hola @Laurafuengirola ,

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.

• 

2. Después vuelve a instalar el controlador de la impresora

• >> Controlador básico Deskjet 3639 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.