Impresora inactiva

[Lizzielop]

Instalé la impresora Deskjet 3050 J610a Está como  predeterminada  pero al querer imprimir aparece INACTIVA .Ya chequeé que  no esté en pausa u offline .Des instalé volví a instalarreglar pero nada cambiólogo. Por momentos al voverla a instalar no reconocía el cable USB sin embargo el mismo cable se  o néctares a otra inpresorazón y funcionó.

No sé si será algún conflicto con Windows.

Espero sus comentarios. Gracias

[ferRX]

Hola @Lizzielop ,

En este caso si aparece inactiva y en algún momento no reconocía el USB, lo primero sería revisar el cable.

1.  Revisa si el cable tiene el indicador USB 2.0

2. De ser posible, seria cambiar por otro cable, para descartar que esto sea la causa.

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Lizzielop]

Muchas gracias ferRX por tomarte el tiempo para responder, voy a probar lo que me sugerís  en cuánto pueda y después cuento lo sucedido.

[Lizzielop · Accepted solution]

FeeRX 

Probe utilizando un cable usb 2.0 y tampoco funciona sigue inactiva, en impresoras y dispositivos figura como ok, lista pero lo puedo imprimir xq dice q está inactiva

[ferRX]

Hola @Lizzielop ,

Prueba con el Asistente de impresoras para revisar el mensaje de Inactiva

•  >> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Lizzielop]

finalmente, logré conectarla era un problema en mi pc con windows, la conecté a otra pc en red a otra pc y dps las conecté wifi,gracias por tu  ayuda

[ferRX]

Vale, que bien que se ha solucionado 

Saludos,

ferRX.