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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora imprime siempre en blanco y negro

el ‎28-06-2021 05:12 AM

Producto: OfficeJet 3831
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora imprime siempre en blanco y negro, aunque se indique opción de color, desde todas las aplicaciones. Tiene cartucho original y nuevo, cuando imprime página de prueba o informes de diagnóstico, si imprime a color. He reinstalado aplicación HPSmart y reiniciado impresora a configuración inicial, sin obtener ningún resultado.

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Impresora imprime siempre en blanco y negro

el ‎29-06-2021 03:00 PM

Hola! marcabalu

 

Descargas e inicias este controlador completo y vas realizando como te va indicando hasta el final, luego reinicias el ordenador y pruebas.

 

Controlador y accesorios de impresión y escaneado para HP OfficeJet serie 3830: OJ3830_Full_WebPack_40.11.1120.exe 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-seri...

 

 

Soporte Saludos!!

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Impresora imprime siempre en blanco y negro

el ‎29-06-2021 11:55 AM

Hola! marcabalu

 

Cual es el modelo de la Impresora ?

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Impresora imprime siempre en blanco y negro

el ‎29-06-2021 12:25 PM

El modelo es OfficeJet 3831

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Impresora imprime siempre en blanco y negro

el ‎29-06-2021 03:00 PM

Hola! marcabalu

 

Descargas e inicias este controlador completo y vas realizando como te va indicando hasta el final, luego reinicias el ordenador y pruebas.

 

Controlador y accesorios de impresión y escaneado para HP OfficeJet serie 3830: OJ3830_Full_WebPack_40.11.1120.exe 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-seri...

 

 

Soporte Saludos!!

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