cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
43
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora imprime siempre en blanco y negro

OfficeJet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora imprime siempre en blanco y negro, aunque se indique opción de color, desde todas las aplicaciones. Tiene cartucho original y nuevo, cuando imprime página de prueba o informes de diagnóstico, si imprime a color. He reinstalado aplicación HPSmart y reiniciado impresora a configuración inicial, sin obtener ningún resultado.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Soporte
Soporte
1,870 110 168
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora imprime siempre en blanco y negro

Hola! marcabalu

 

Descargas e inicias este controlador completo y vas realizando como te va indicando hasta el final, luego reinicias el ordenador y pruebas.

 

Controlador y accesorios de impresión y escaneado para HP OfficeJet serie 3830: OJ3830_Full_WebPack_40.11.1120.exe 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-seri...

 

 

Soporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
1,870 110 168
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora imprime siempre en blanco y negro

Hola! marcabalu

 

Cual es el modelo de la Impresora ?


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora imprime siempre en blanco y negro

El modelo es OfficeJet 3831

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,870 110 168
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora imprime siempre en blanco y negro

Hola! marcabalu

 

Descargas e inicias este controlador completo y vas realizando como te va indicando hasta el final, luego reinicias el ordenador y pruebas.

 

Controlador y accesorios de impresión y escaneado para HP OfficeJet serie 3830: OJ3830_Full_WebPack_40.11.1120.exe 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-seri...

 

 

Soporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación