Impresora imprime caracteres extraños por si sola

[Darien1]

Saludos cordiales.

Tego un problema con varias impresoras HP modelo Color LaserJet M651 y Color LaserJet M680 las cuales imprimen caracteres ilegibles sin intervención de los usuarios. 

Se han apagado las impresoras, desconectándolas de la corriente para limpiar la memoria interna, se han cambiado los drivers y el caso se repite. En el registro de eventos se ve que el usuario invitado es el que manda estos trabajos, por lo que también se han aplicado controles de seguridad para que el usuario invitado no pueda mandar impresiones, en un caso esto volvió a ocurrir, no he confirmado en las otras impresoras.

En uno de los lugares afectados se cambió la impresora y días después volvió a imprimir por si sola. Adjunto lo que sale de estas impresiones.

Hay alguna otra cosa que haya pasado por alto que le pueda dar solución a este problema? 

Estaré atento.

[ferRX]

Hola @Darien1 

Prueba con actualizar con el siguiente controlador:

Laserjet M651

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL53619/lj-129368-2/LJEnt-M651-Full-Solution-16007.exe

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[Darien1]

Hola, disculpe la demora en contestar. 

Se instaló ese driver en una de las zonas afectadas y el problema persiste.

[Cristian1564]

Hola, pudiste solucionar el problema, me pasa lo mismo con muchas impresoras