Impresora hp officejet pro x451dw papel atascado

[JoseLuis1961]

esta impresora hp officejet x451dw  da error de atasco en el area de impresion ,segui los pasos que vienen en la ayuda ? de la impresora que es abrir la puerta y sacar el modulo duplex luego con el otro boton verde bajar la bandeja interior pero no expulso ningun papel .Ademas le puse papel en la bandeja no 2 pero no sube el papel despues de cerrar la bandeja. Luego quite todas las tapas y revise por todas partes y no se ve ningun papel  dentro .Necesito manual de servicio.Que otra solucion hay?

[ferRX]

Hola @JoseLuis1961 ,

Prueba con los pasos de limpieza que se indican en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=TWdF_GIi7Pw

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @JoseLuis1961 .

Ya verificó en el interior de la impresora que no hubiera objetos de cualquiera tipo dentro de ella?

No hay pelusas dentro de la impresora?

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojpx/OJPX451DW_2022A.exe

Revise la información del siguiente enlace::

https://support.hp.com/bo-es/product/hp-officejet-pro-x451-printer-series/5043045/model/5146479/docu...

[JoseLuis1961]

Los pasos que indica el video los ejecute pero la impresora no expulso ningun papel.Me disculpa porque he revisado y ahora le voy a explicar mejor lo que observo:

Cuando enciendo la impresora me da primero un mensaje que dice:

1 - Bandeja 2 sobrecargada o atascada . Presione OK para continuar.

La bandeja tiene dentro solamente una hoja de papel y el indicador que esta en el frente esta blanco como si estuviera llena

la bandeja, Para observar mejor retire la tapa trasera y el mecanismo de elevar el papel de la bandeja no se mueve  no sube el papel.Despues le doy ok para continuar al primer mensaje y entonces mueve un poco el mecanismo  2 o 3 mm y retorna rapidamente.Despues de unos segundos entonces dice :

2-Atasco zona de impresion.

[JoseLuis1961]

Cuando enciendo la impresora me da primero un mensaje que dice: 1 - Bandeja 2 sobrecargada o atascada . Presione OK para continuar. La bandeja tiene dentro solamente una hoja de papel y el indicador que esta en el frente esta blanco como si estuviera llena la bandeja, Para observar mejor retire la tapa trasera y el mecanismo de elevar el papel de la bandeja no se mueve no sube el papel.Despues le doy ok para continuar al primer mensaje y entonces mueve un poco el mecanismo 2 o 3 mm y retorna rapidamente.Despues de unos segundos entonces dice : 2-Atasco zona de impresion.

[GOLD_MASTER]

Hola @JoseLuis1961 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojpx/OJPX451DW_2022A.exe

Ya verificó si en el interior de la impresora hay alguna que no tenga que estar dentro?

[JoseLuis1961 · Accepted solution]

Muchas Gracias amigo por su ayuda. Revise  de nuevo la impresora x451 y encontre que el Tray 2 pickup tire home sensor no

estaba funcionando bien . Lo limpie y la impresora funciona bien . Desaparecio el error de bandeja 2 sobrecargada y que no subia el papel  y desaparecio el error de atasco en zona de impresion . Muy agradecido por amigo por su ayuda.