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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora hp gt 5820

Impresora hp deskjet 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen día, tengo una impresora hp deskjet 5820, y en papel disponible solo me aparece A4 y necesito imprimir en carta, ya que así está configurado el Word, y no me deja modificar, ya instalé de nuevo los controladores, les agradezco de verdad su colaboración necesito la impresora tengo Windows 10 de 64 bits. Dios los bendiga desde Colombia. 

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Impresora hp gt 5820

Hola @Yersonneva .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R2027A_B_C.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Impresora hp gt 5820

Hola buen dia, gracias por responder, hice los pasos al pie de la letra como indicaste pero nada, en la parte del papel disponible aun esta A4 y necesito cambiarlo a carta,

 

Quedo atento a tus comentarios

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Impresora hp gt 5820

@Yersonneva .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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Nota para problemas comunes de la impresora
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