Impresora hp deskjet 2540 dispositivo no conectado al equipo (Código 45)

[Pepeperkins1975]

Hola!

El equipo parece no reconocer la impresora hp deskjet 2540 y en "propiedades" me indica el siguiente mensaje: 

Actualmente, este dispositivo de hardware no está conectado al equipo. (Código 45)

Para solucionar el problema, vuelva a conectar este dispositivo de hardware al equipo.

¿Cómo puedo hacer para conectar de nuevo la impresora al equipo y que funcione de manera inalámbrica?

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

[ferRX]

Hola @Pepeperkins1975,

Para revisar porque no conecta, prueba con el Asistente de Impresoras: 

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Pepeperkins1975]

Hola GoldMaster;

Lo primero, gracias por tu ayuda. 

He utilizado las tres herramientas que mencionas; las dos primeras no detectaron ningún error. Con HP Print and Scan Doctor llevo a vueltas desde el viernes pasado y entra en bucle.

A continuación, he seguido primero los pasos que mencionas, y a continuación, descargué controladores desde la página de HP. Elijo opción de conexión inalámbrica, se queda mucho tiempo en "instalando impresora de red" y me aparece el mensaje "instalación de red no satisfactoria. La impresora no ha podido instalarse en la red". Sigo la opción de "Reintentar" y lo mismo, entra en bucle o me dirige de nuevo a la opción "buscar soluciones online", o sea, volver al foro.

Ya no sé qué más hacer! Gracias

[Pepeperkins1975]

Hola FerRx

Gracias por tu mensaje. Ya tenía instalado de antes el HP Print and Scan Doctor, y no hay manera, entra en bucle y no consigo conectar la impresora con el ordenador de manera inalámbrica. Un saludo

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066