cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
3 0 4
Mensaje 1 de 5
4.207
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora fuera de linea

HP deskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, hace una semana mi hp dejo de imprimir, se trabo y no volvió a funcionar. Me figura la leyenda "impresora fuera de linea" cada vez que quería imprimir. Vi que quedo un documento en la cola de impresión, intenté eliminarlo en varias ocasiones pero no sucedió.

 

Decidí quitar el dispositivo, luego de correr el HP doctor y que quede colgado en donde busca el dispositivo, y para reinstalar, hp no halla a la impresora. Esta conectada desde siempre a la pc vía cable, y hasta hace una semana, no había problema. 

 

El escaner lo toma, pero la impresora no. Eso me llama la atención. En la app HP smart, me dice el nivel del cartucho, pero la impresora figura fuera de linea.

 

Si pudieran guiarme para solucionarlo, lo agradecería. Saludos! y desde ya, gracias por la ayuda! 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
20,607 2,972 11,303
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora fuera de linea

Hola @Marina-Sandalo ,

 

1. Prueba a eliminar la impresora con los pasos del siguiente video:

 

2.  Luego reinicia la computadora.

 

3. Y vuelve a instalar el controlador

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
20,607 2,972 11,303
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora fuera de linea

Hola @Marina-Sandalo ,

 

1. Prueba a eliminar la impresora con los pasos del siguiente video:

 

2.  Luego reinicia la computadora.

 

3. Y vuelve a instalar el controlador

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
3 0 4
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora fuera de linea

Gracias @FerRX, lo hice y por fin arranco. En configuración de dispositivos, impresoras, la impresora figura con una leyenda que dice "Aplicación disponible para este dispositivo". Si voy a abrir aplicación de la impresora, abre Hp Smart y esta todo ok. Espero continúe funcionando... no se que bicho le pico. Muchas gracias por tu ayuda!!!!!

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
3 0 4
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora fuera de linea

Gracias!!!

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
20,607 2,972 11,303
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora fuera de linea

Excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado !

Es un placer ayudar !

 

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

HEXAEDROHEXAEDRO

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación