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Impresora fuera de linea Urgente!

HP LASERJET PRO MFP M28W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me compré una LASER JET PTO MFP M28W hace un par de meses, y ahora me aparece en la app que la impresora está FUERA DE LINEA, y no me deja ni imprimir ni escanear...nada. La impresora está encendida y parece que está todo bien, he desconectado y conectado todos los cables, y he apagado el ordenador. Está así desde el Viernes. En un mensaje anterior seguí unas instrucciones (regedit, borrar la carpeta impresora...) pero después ponía un enlace para descargar que no fui capaz de instalar. De todas formas me meto en la app de HP y me sigue apareciendo la impresora con el mensaje fuera de linea. ¿Podrían ayudarme por favor? Es muy urgente, ya que trabajo con ella. Muchas gracias

1 RESPUESTA 1
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Impresora fuera de linea Urgente!

Estimada @FLAVIAGT.

 

Por favor prueba con la herramienta HP Print and Scan Doctor:

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor-printing-problems

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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