Impresora deskjet 3835 dejó de imprimir a color

[nestorJ]

la impresora estuvo conectada sin problemas de funcionamiento desde noviembre del 19, pero desde hace unos meses, diciembre, no recuerdo exactamente dejó de imprimir en color y no me apareció más la opción de elegir en la ventana de propiedades de la impresora. Impresora HP deskjet ink advantage 3835. He probado a desinstalar y volver a hacerlo en varias oportunidades desde la página de soporte de HP, el CD de instalación no puedo utilizarlo pues este equipo no posee lectora de CD, sin suerte. no es problema de la impresora pues la impresión color anda, imprimo pagina de prueba, copio a color, imprimo documentos en color desde mi celular sin problemas, pero no logro hacerlo desde este equipo. me da para pensar que alguna actualización ha inferido en la configuración y no logro reactivarla. Espero y agradezco la ayuda que puedan aportar.

Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @nestorJ 

Desinstale los controladores de la impresor y luego instale los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-DJ3830_...