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Impresora deskjet 2722 no se actualiza el software

Hp deskjet 2700 series (2722)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenía ya funcionando la impresora, cuando atendiendo a una indicación de  actualizar el software, la tarea no se ha llegado a completar. El programa de instalación entra en bucle y no es capaz de dejar el software instalado. Tanto es así, que ahora me ha desparecido la impresora de la lista de aparatos instalados. He probado a repetir bloqueando el antivirus y a reiniciar el router y tampoco se completa.

 

No sé si volver a desinstalar el software a cero. 

 

Es una impresora nueva, estoy muy frustrado por la cantidad de horas que me está haciendo perder...

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Impresora deskjet 2722 no se actualiza el software

Estimado @esemoreno 

 

Se le actualizo el software o el firmware de la impresora.

 

Intente estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

y descargue esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor 


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