Impresora conectada a Red pero no reconoce el ordenador

[CMP2019]

Hola, llevo días que el ordenador no reconoce el escaner y si puede imprimir, por lo que problema de red e internet no parece que sea el problema.

Tengo Instant Ink y he instalado los nuevos cartuchos que se han enviado.

He restaurado la configuración predeterminada y ahora ni puedo imprimir ni puedo escanear por que me dice que la impresora está desconectada a internet.

El piloto que indica que está conectada a la red está fijo, y en la parte conexión a la red, está todo perfecto

Por favor, necesito ayuda

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @CMP2019 

Si reseteo la impresora deberá volver a configurar la red, siga los pasos de instalacion del siguiente documento por favor

Impresora multifunción HP OfficeJet 5230 : configuración | Soporte de HP®