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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora con panel de mandos bloqueado

HP Photosmart Premium all in One C410b
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Al utilizar la Apps de imprimir las hojas de Calendario para 2019, y una vez impresas, me aparece en el panel el mensaje:

"Error conex. de servidor

Se ha producido un problema al conectar el servidor. Pulse (reintentar) Para volver a conexctarse o OK para salir".

Al poulsar OK vuelve al menu de imprimir impresos y entra en bucle apareciendo el mensaje de nuevo.

Los mandos de la impresora no responden. Puedo utilizar la impresora desde su conexión USB con el ordenador como ha estado siempre.

Me dicen en HP que hay una serie de comandos para resetear la impresora y que en este foro me los indicarán. Quitando y poniendo la alimentación no se soluciona el problema.

Ayuda por favor

 

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Impresora con panel de mandos bloqueado

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL35976/mp-89191-1/CPE_SLP_NETWORKMSI_hpcom_000_006.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-photosmart-premium-fax-e-all-in-one-printer-series-c410/4059...

 


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Impresora con panel de mandos bloqueado

Lo siento pero no me he expresado bien: No tengo problemas de escaneado, desde el ordenador puedo hacerlo todo bien.

El problema es que está bloquedo o inutilizados los botones de mando de la impresora. Lo siento pero no me ha funcionado la solución propuesta.

Sigo esperando vuestra ayuda. Gracias en cualquier caso

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Impresora con panel de mandos bloqueado

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Impresora con panel de mandos bloqueado

La impresora no está en garantía. Estoy en Madrid (España).

Lo que necesito - creo - es un Reset de la Impresora a su estado de "fábrica".

Gracias por vuestro interés. El servicio de atención telefonica de HP, al estar fuera de garantía no me da solución, y me ha remitido a este foro... (¡!), como no dudo de vuestra buena voluntad en ayudar, espero que podáis darnos una solución.

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Impresora con panel de mandos bloqueado

es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

PC BOX MADRID PALOS DE LA FRONTERA
Calle Palos De La Frontera 3 
Madrid, 
 
EUTI NUEVAS TECNOLOGIAS SL
CALLE RAFAEL DE RIEGO 11 
MADRID, 28045 
0034914686725
 
BEEP C&C MADRID (URQUIJO)
Marqués De Urquijo 10 
Madrid, 
 
SUMOSA MUNDOCOP SL
Carvajales 3 
Madrid, 28005 
+34902420220
 
BEEP MADRID GAZTAMBIDE
Calle Gaztambide Melendez Valdes 42 
Madrid, 
 
Soluciones Integrales De Impresion, S.L Madrid Es
CALLE COMERCIO, NUM. 2 PLANTA 7, PUERTA G 
MADRID, 28007 
0034915104693
 
BEEP MADRID GONZÁLEZ
Fernán González 43. 
Madrid, 28009 
34915735204

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Impresora con panel de mandos bloqueado

Gracias por vuestro interés y buena voluntad, dándonos direcciones de Servicios HP. Es decepcionante y la lamentable la falta de interés de HP por atender a sus usuarios que ya tienen equipos fuera de garantía sobre todo CUANDO CONOCEN LA SOLUCIÓN. Se nos llegó a decir que posiblemente nos costaría más la reparación que el comprar una impresora nueva.... Afortunadamente un empleado de HP, cuya referencia, lógicamente, no publicito nos ha dado la solucion:

1) Encender la impresora.

2) Estando encendida, quitar el cable de alimentación eléctrica.

3) Esperar unos 20 o 30 segundos.

4) Pulsar simultáneamente en el teclado numérico las teclas 3 y #. 

5) Manteniéndolas pulsadas, conectar el cable de alimentación eléctrica.

6) Cuando se encienda la impresora soltar las teclas.

La impresora queda reseteada a los valores de fabrica y se puede empezar a configurar.

A nosotros nos ha funcionado y HP ha dejado de vender una impresora.

En cualquier caso reiteramos nuestro agradecimiento con el ruego de que difundáis esta solucion, 

Muchas gracias y mantened el entusiasmo.

Gracias.

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muy bien.

 

Por favor,marque el hilo como solucionado.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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