cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
219
Reportar Mensaje

Impresora bloqueada iniciando configuración

HP OfficeJet 7612 Wide Format e-All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

He reseteado la impresora porque estaba dándome problemas. He conseguido conectarla al ordenador y que la reconozca pero cuando la enciendo,me dice que pulse continuar para configurar y cuando comienza a configurarse se queda bloqueada en esa ventana y no hace nada. 

¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias por adelantado.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
15,613 2,545 10,170
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Impresora bloqueada iniciando configuración

Hola @Jimu ,

 

Esto puede ser por un bloqueo temporal de la impresora, prueba con apagar y volver a encender la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

3.  Luego vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Impresora bloqueada iniciando configuración

Muchas gracias por responder, pero el problema persiste.

También he conectado la impresora al ordenador con el cable usb y he instalado el firmware e incluso los controladores y nada, sigue quedandose con la pantalla en iniciando configuación.

 

El caso q el ordenador si reconoce la impresora y cuando le mando algo a imprimir me sale que no puede imprimir porque: "CARRO DEL CARTUCHO DE TINTA ATASCADO - "el carro del cartucho de tinta no se puede mover, compruebe que no hay un atasco de papel u otro tipo de obstrucción"". Lo cuál no entiendo porque no tiene nada atascado....

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación