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Nota para problemas comunes de la impresora
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Impresora aparece como instalada pero no imprime

OfficeJet 4500 G510g-m
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos:

 

He cambiado mi tarjeta base por una nueva, el resto del equipo, hard y soft, no ha variado, sin embargo, la impresora ha dejado de imprimir.

 

  • La impresora aparece como instalada
  • Se imprime la página de prueba
  • Intento imprimir un pdf desde Adobe y aparecen dos problemas, tanto si pulso "Propiedades" como "Configuración de impresora" no aparece ninguna de las dos ventanas y si pulso "Imprimir" la ventana desaparece y no imprime ni veo que se genere cola de espera.
  • Intento imprimir desde Word, aparece la ventana con "OfficeJet 4500 G510g-m Listo" y si pulso "Imprimir" aparece una ventana de error con el mensaje:

    "No podemos imprimir porque parece que no hay una impresora instalada :-("

 

He instalado y desintalado el soft de HP una docena de veces y el resultado es el mismo. He probado todo lo que he sido capaz. Desde desinstalar todos los dispositivos relacionados con HP hasta limpiar el registro con "regedit" de todo rastro relacionado con HP y la impresora.

 

He utilizado el "HP Print and Scan Doctor 5.1", como una nueva instalación, me ha descargado el doft, etc., y nada. Lo he utilizado para encontrar errores, detecta la impresora instalada y en el Paso 2 dice que "No hay impresora predeterminada" y, sin embargo, en "Dispositivos e Impresoras" aparece la OfficeJet 4500 G510g-m con el símbolo de "prederteminada". En este mismo Paso 2 me sugiere: "Reparar problemas de impresión", pulso y aparece: "Se encontraron algunos problemas con sus productos y se solucionaron" y sugiere una "Impresión de prueba":


- Impresión de prueba: Aparece la barra de envío pero la impresora no hace nada y, por tanto sugiere otro tipo de impresión.
- Impresión de prueba interna: SE IMPRIME CORRECTAMENTE.

 

El Soporte de HP lleva dos días con un aviso de:

Lo sentimos

El sitio de Soporte al Cliente HP no se encuentra disponible momentáneamente.

Disculpe las molestias. Por favor, intente de nuevo más tarde.

 

Os ruego vuestra ayuda, ya no sé qué hacer. Gracias por vuestro tiempo y atención.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Impresora aparece como instalada pero no imprime

Hola Breixo buen día. 

 

 

 

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

 

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Officejet 7000.

 

 

Finaliza el asistente y prueba funcionalidad.

 

 

Si el problema continúa,  deshabilita el antivirus y Firewall de Windows. 

 

 

En caso de que siga el problema, puede ser un problema con el sistema, de ser así, te sugeriría reinstalarlo. 

 

 

Saludos!!


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