Impresora Smart Tank no desplaza el carro al centro y otros problemas.

[pcamida]

Hola,

La impresora es muy nueva y no he impreso mucho en ella, pero me encuentro con tres problemas.

El primero: La impresora me imprime borroso en algunos bordes de los textos (no de hoja) como si estuviera la tinta movida, incluso quedan letras cortadas. En cambio, en el centro del texto está bien.

El segundo: A veces cuando mando un trabajo a imprimir me salta un error de cartucho. Abro y cierro la primera compuerta y se soluciona.

El tercero: Cuando abro las dos compuertas el carro no se desplaza al centro para realizar el cambio de cartuchos o su verificación. Este problema lo descubrí al leer en este foro la posible solución al segundo problema.

Gracias y un saludo

[resistencia]

Estimado @pcamida 

Debe abrir las dos puertas y luego mantener el boton de copia oprimido por 3 segundo, siga los pasos de este video

https://youtu.be/onZn6Fu2mBQ

[pcamida]

Gracias @Resistencia, pero hago lo que me has indicado y sigue sin moverse. Añadir a mi pregunta anterior que ya probé también con las limpiezas y calibración para intentar solucionar el problema de impresión, pero sigue igual.

Saludos y gracias

[resistencia · Accepted solution]

pruebe a seguir los pasos del siguiente video

https://youtu.be/kZA8pZaa5OE

[pcamida]

Muchas gracias, funciona con este método. No entiendo por qué no lo hace como la primera vez cuando la compré, que se ponía sola en el centro. Veo que es un fallo recurrente en estos modelos y que hay muchas personas a las que les pasa.

He sacado el cabezal y he visto que está limpio y en buen estado, lo he vuelto a poner y la primera vez al abrir la tapa ha ido solo al centro, pero las siguientes ya no, hay que usar este método. El fallo de la impresión borrosa en algunos extremos de texto sigue apareciendo. Quizá el problema está en cabezal negro, ya que veo que sólo ocurre en este color...

Saludos y gracias de nuevo

[resistencia]

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/product/hp-smart-tank-plus-550-wireless-all-in-one-series/18695928/docu... 

[pcamida]

Gracias por todo, voy a contactar con HP porque me parece que hay un problema con los cartuchos y está todavía en garantía. Quizá se solucione también el tema del desplazamiento al abrir, pero con la solución que me has dado eso ya no me preocupa. Un saludo y muchísimas gracias!!