cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
DHGLv Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 1 de 7
157
Reportar Mensaje

Impresora NO Imprime pero SI escanea

HP LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he instalado el driver EN RED de la impresora HP LaserJet Pro MFP M127fn en una PC con windows 10 64B,  al final de la instacion me devuelve un mensaje de error de conexion. El driver lo desinstale y reinstale y no cambio nada.

Como dato puedo decir que le he desactivado el Firewall, antivirus, actualizado el SO, actualizacion de Firmware de la impresora, limpieza de espias, limpieza de virus, etc.. Sigue sin imprimir.

El driver se instalo en otros equipos y no hubo ningun problema.

Muchas gracias.

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
46,293 4,216 9,420
Mensaje 2 de 7
145
Reportar Mensaje

Impresora NO Imprime pero SI escanea

Hola @DHGLv .

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Rector Rector
Rector
18,947 1,898 7,380
Mensaje 3 de 7
140
Reportar Mensaje

Impresora NO Imprime pero SI escanea

Hola  @DHGLv 

Para revisar porque no instala, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
DHGLv Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 4 de 7
128
Reportar Mensaje

Impresora NO Imprime pero SI escanea

Hola, gracias por ayudarme, realice todo lo indicado, pero en la clave indicada no estaba la carpeta de la impresora. Igualmente desinstale y reinstale el controlador obteniendo el mismo resultado. Un dato interesante para comentar, tengo otra impresora exactamente igual en la red y desde la misma PC, la puedo instalar correctamente sin problemas. Muchas gracias

Responder
0 kudos
DHGLv Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 5 de 7
117
Reportar Mensaje

Impresora NO Imprime pero SI escanea

Hola, realice todo lo indicado y no cambio nada la situacion, pero logramos que pueda imprimir utilizando un driver generico de windows. Como la necesito en marcha, la debo dejar funcionando asi. Apenas pueda le hago el sistema completo. Agradezco la asistencia.

Responder
0 kudos
DHGLv Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 6 de 7
115
Reportar Mensaje

Impresora NO Imprime pero SI escanea

Hola, realice todo lo indicado, no cambio nada la situacion, logramos hacerla andar instalando un driver generico de windows.

Cuando pueda detener la pc, le hare el sistema completo. Muchas gracias por la asistencia.

Rector Rector
Rector
18,947 1,898 7,380
Mensaje 7 de 7
101
Reportar Mensaje

Impresora NO Imprime pero SI escanea

Hola @DHGLv 

 

Para ya dar por cerrado el tema dale click al botón Aceptar como Solución. :Halo:

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación