Impresora MFP 521dn enciende pero no muestra menu

[RA75]

Buenas tardes, tengo una impresora MFP 521dn, que al encenderla se queda en la pantalla el logo de HP y el de energy star en la parte de abajo se queda la barrita blanca a la mitad, gracias de antemano saludos...

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, para este problema se recomienda un reset de fabrica para que la maquina llegue al estado de preparada:

* tener en cuenta que el reset de fabrica, hara todas las configuraciones a por defecto.

- Apagar la impresora

-Desconectar el cable de poder por unos 30 segundos.

-Reconectar el cable de poder 

-mientras la impresora este apagada favor oprimir la parte inferior derecha del panel tactil. *No el cuadro negro que rodea la pantalla tactil

-Encender la impresora y seguir oprimiendo la misma area

-La maquina va a decir "permanent storage init"

-Luego de este mensaje la maquina se encendera y debera llegar a preparada