Impresora Hp3775 no imprime texto

[M3ll1]

Hola ojalá me puedan ayudar con mi  HP DeskJet Advantage 3775 . No logro imprimir texto. Solo imprime imágenes. Abro los archivos en word y los transformo a pdf y nada . También copio el contenido y lo vuelvo a pegar  en otro archivo  y lo mismo. Un desastre no imprime texto !! 

me podrían dar algún tip para solucionarlo

[GOLD_MASTER]

Hola @M3ll1 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Según el problema que presente, haga clic en Reparar impresión o Reparar escaneo.

Después intente imprimir.

[ferRX]

Hola @M3ll1 

,.,.,.

Prueba con hacer limpieza del cartucho negro.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[M3ll1]

Hola, muchas gracias! 
he probado limpieza , desinstalar e instalar , cambiar la extensión de archivo y nada …. Pensé que era el sistema operativo del Pc. Pero si imprimo desde el celular lo mismo. Y si envío el archivo al mail de la impresora tampoco me toma el texto. 

[ferRX]

Hola @M3ll1 ,

Gracias por hacer la limpieza de cartuchos y comentar detalles adicionales 😊

Pues bien, en este caso para determinar que está pasando lo mejor es hacer la hoja de pruebas con los botones de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona los botones Encendido y Cancelar - X al mismo tiempo durante 5 segundos, luego suelta los botones.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@M3ll1 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[M3ll1]

hola! gracias a todos por sus consejos. Pue imprimir texto e imagen. pero logrado sin cable usb solo compartiendo red con la impresora. se cambió la extensión de archivo a pdf, se instaló aplicación hp smart en el notebook  y a través de esta se puso imprimir documento y buscó y abrió el archivo en forma directa para imprimir

DEsafío:  hacer que la impresora plasme texto e imagen sin red. solo con conexión a puerto a través del notebook .

o que imprima texto e imagen a través del iphone sin red local.

alineados cabezales y limpiado cartuchos y aun así no imprime en esas condiciones.

[GOLD_MASTER]

@M3ll1 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers