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Impresora Hp M428fdw pantalla en blanco
el 07-12-2021 08:01 PM
Buenas tardes, tengo el siguiente detalle; la impresora al iniciar solo se queda en la pantalla en blanco, al parecer si realiza la inicializacion, por que si se manda a imprimir las hojas salen sin problemas, el acceso a la impresora por IP funciona correctamente así como el escaneo remoto, pero el menú del equipo no puede utilizarse, el firmware esta actualizado.
Saludos.
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Impresora Hp M428fdw pantalla en blanco
el 07-12-2021 08:44 PM
Hola Angel186
Por favor intente restablecer su impresora siguiendo los pasos que a continuación se detallan:
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, pues si alguien más tiene la misma consulta le servirá esta solución.
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Impresora Hp M428fdw pantalla en blanco
el 08-12-2021 01:25 PM
Ya realice el procedimiento sin resultado alguno.
Saludos.
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