Impresora Hp M428fdw pantalla en blanco

[Angel186]

Buenas tardes, tengo el siguiente detalle; la impresora al iniciar solo se queda en la pantalla en blanco, al parecer si realiza la inicializacion, por que si se manda a imprimir las hojas salen sin problemas, el acceso a la impresora por IP funciona correctamente así como el escaneo remoto, pero el menú del equipo no puede utilizarse, el firmware esta actualizado.

Saludos.

[DRAGORA]

Hola Angel186

Por favor intente restablecer su impresora siguiendo los pasos que a continuación se detallan:

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[Angel186]

 Ya realice el procedimiento sin resultado alguno.

Saludos.