Impresora Hp 4180 no responde

fiamma2019 · ‎20-01-2019

Conecto la impresora a la electricidad y se prenden todas las luces continuamente (no titilan). No responde a ninguna tecla y cuando abro la puerta de acceso delantero no se mueve el carro con los cartuchos. Figura como "impresora sin conexión" cuando la concto a la computadora. Qué hago para que funcione?

GOLD_MASTER · ‎21-01-2019

Hola.

Desconecte la impresora y dejela descansar por unos minutos después enciendela.

Si no tiene conexión,revise: https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-f4100-all-in-one-printer-series/3177560/model/317756...

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Soporte Técnico HP

fiamma2019 · ‎21-01-2019

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola.
Desconecte la impresora y dejela descansar por unos minutos después enciendela.
Si no tiene conexión,revise: https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-f4100-all-in-one-printer-series/3177560/model/317756...

Hola! No me funciona igual, porque cuando la desenchufo y vuelvo a enchufar vuelve a estar econ todas las luces prendidas y sin responder a ningún comando.

S_Jaramillo · ‎22-01-2019

Hola Fiamma2019

Con mucho gusto te puedo ayudar, solamente para poder revisar mas a detalle el inconveniente.

¿Puedes indicarme el modelo exacto de tu equipo? ¿Qué leds están parpadeando?

¿Tienes cartuchos de tinta con buen nivel?

Saludos.

fiamma2019 · ‎27-01-2019

El modelo es hp4180 , todas las luces se prenden y no parpadean sino que se mantienen prendidas. Los cartuchos están casi nuevos. No responde a ninguna tecla y no apaga las luces hasta que se desenchufa. Gracias

S_Jaramillo · ‎28-01-2019

Comprendo, ya lo revisamos.

¿Cuándo compraste la impresora y de que país te contactas?

Saludos.