Impresora HP y Macbook

[Cristian333]

Hola. Al instalar la impresora al macbook me aparece inactiva y no he logrado imprimir. He restablecido la conexión varias veces pero continua sin aparecer activa. Lee la conexión pero no imprime. Cuales son los pasos que podría seguir para lograr realizar esta tarea. Miles de gracias. 

[S_Jaramillo]

Hola Cristian333!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

¿Puedes indicarme el modelo de tu impresora? ¿Cómo aparece el icono de la impresora?

Saludos,

[Cristian333]

Hola. La impresora aparece en el panel de control del pc, pero aparece como inactiva. La impresora es una HP Deskjet 2135. No he logrado imprimir. Gracias por tu ayuda.-

[S_Jaramillo]

Comprendo, para poder revisar la conexión. ¿Estás usando un cable USB 2.0 de alta velocidad? 

Elimina el software de la impresora y después vuelve a instalarla.

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

Después de esto vuelve a instalar el Software.

Saludos,

[NoellyD]

Hola Cristian333 buen día, con gusto te continuaré ayudando. 

¿Has intentado reinstalarla? Es decir, eliminarla desde Impresoras e instalarla nuevamente.

Prueba y me comentas lo sucedido. 

Saludos!!