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Estudiante honorario
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Impresora HP deskjet da un mensaje de error al imprimir y dice que actualice dirección IP

HP deskjet Ink advantage 3515
Microsoft Windows XP

Buenas tardes, mi impresora da error cuando voy a imprimir y emite un mensaje que dice error y que actulice la direccion IP, aparece conectada a la red inalambrica, pero no se conecta para imprimir. Que debo hacer? 

 

 

Gracias

2 RESPUESTAS 2
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 2 de 3
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Impresora HP deskjet da un mensaje de error al imprimir y dice que actualice dirección IP

La impresora no permite imprimir porque da  un mensaje de error y almacena los documentos pero no los imprime. El mensaje de error que da es que se debe actualizar la direccion de IP y no se como hacerlo. Mi impresoraa esta conectada a mi red Wifi

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Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 3 de 3
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Impresora HP deskjet da un mensaje de error al imprimir y dice que actualice dirección IP

Hola Any_Coro  buen día. 

 

 

Prueba descargando y ejecutantdo  la herramienta del técnico de impresión y escaneo:

 

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

 

Sigue los pasos de la pantalla para corregir errores y prueba funcionalidad. 

 

 

Si sigue con el mismo mensaje, elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Cuando esté eliminada descarga e instala el controlador actualizado de la página de HP.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL43618/al-108718-4/DJ3510_1315-1.exe

 

 

 

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!


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