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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Cordial saludo,
Hace varios meses me empezó a llegar un aviso de ACTUALIZACION DE WINDOWS 10 A WINDOWS 11. Yo nunca confío en estas actualizaciones porque siempre que uno las realiza siempre queda un problema grave en mi computador y trato de evitarlas lo mas que puedo.
Sin embargo hace una semana no tuve mas remedio que actualizar el Windows 10 a Windows 11 porque ya se hace inevitable.
Realicé esta acción, y no me gusto para nada la nueva configuración de Windows 11, por lo que me dirigí a Google para ver de que manera era posible regresar a la versión anterior de Windows 10. Encontré la solución y listo regresé a mi Windows 10 que no me da ningún problema.
Sorpresa me llevo que cuando voy a imprimir cualquier documento con mi impresora HP DESKJET 4535 no me imprime absolutamente nada. Ningún documento de office, pdf, ni fotografías, ni nada que intente imprimir desde mi computador.
Intento desde la aplicación HP SMART y no imprime nada...lo mismo instalando el software y los controladores bajados directamente desde la pagina web de HP y me salen avisos de error constantemente.
La impresora SI ESCANEA, y si uno le ordena imprimir las hojas de configuración de red, mantenimiento limpieza hojas de alineacion, prueba de color, etc , tambien las imprime normalmente (esto desde el software de HP que controla la impresora)
PERO NO IMPRIME NINGUN DOCUMENTO QUE UNO QUIERA IMPRIMIR DESDE WINDOWS, OFFICE, PDF Y NIGNUN OTRO PROGRAMA
Adjunto capturas
Sorprendentemente SI IMPRIME cualquier documento/foto DESDE MI CELULAR SAMSUNG GALAXY NOTE 9, y desde otros celulares Android de familiares míos aquí en casa, . Es lo mas ilógico.
También imprime normal y hace todas las funciones desde otro computador marca DELL que tengo en mi casa.
Entonces me dirijo a esta comunidad para saber porque el problema radica en mi computador y cual es la solución puntual. La impresora SIRVE, ESCANEA, IMPRIME, y hace todo desde otros dispositivos pero no imprime nada desde mi portátil.
Ya instale desinstale reinicie los controladores y los software de la impresora, borre la impresora del registro, la volví a instalar desde 0, hice todo lo posible por restablecer el problema y me fue imposible. No quiere imprimir desde mi portátil pero si desde cualquier otro dispositivo
Muchas gracias por su ayuda
Estimado @JRuizO
Desinstalar la impresora y controladores.
luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit
da aceptar y en el registro vaya a esta linea
HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers
Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.
luego reinicia el equipo y instale el controlador basico
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
use scan doctor y vea si puede imprimir una hoja de información
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Hola @JRuizO .
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.
Coloque el siguiente comando y pulse enter:
printui /s /t2
Seleccione su impresora.
De clic en Quitar.
Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:
Controlador opcional:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Bueno con respecto a la solucion de GOLD_MASTER he podido recuperar la impresion directa de documentos de office y pdf
PERO....
Esta impresora normalmente imprime por cara y cara de la hoja sin necesidad de fisicamente/manualmente tener que voltear las hojas para que haga esa funcion....y sorpresivamente ahora me esta pidiendo que voltee las hojas para hacer la impresion a doble cara (JAMAS ME HABIA PASADO ESTO)
Además en las ventanas de configuración de la impresora (cuando uno ya le va a dar imprimir) siempre salen las opciones para imprimir a color o en blanco y negro y ahora...desaparecieron...y ahora solo me imprime en blanco y negro
y como dato final....aun no imprime fotos/capturas/imagenes y sigue saliendo el mismo error:
No se que le pasa a esto....mi impresora nunca molestó y ahora parece otra impresora.
@JRuizO .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4530_2023B/DJ4530_2023B.exe
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
GOLD_MASTER
Le di actualizar al controlador pero este no hizo nada...dice "actualizado"
pero la impresora aun no muestra las opciones de color y blanco y negro.
Después de hacer todos los procesos y configuraciones indicados obtuve los siguientes resultados
PUNTOS POSITIVOS
1) Finalmente SI PUDE recuperar el control de mi impresora HP DESKJET 4535 y ya puedo imprimir documentos, imágenes, PDF etc.
2) La impresora escanea.
Pero después de esto la impresora dejo de hacer lo que normalmente hace desde que la compre:
PUNTOS NEGATIVOS
1) La impresora perdió su capacidad de imprimir a doble cara automatica (SIN NECESIDAD DE TENER QUE HACERLO MANUAL)
Ahora increíblemente hay que voltear las hojas con la mano y meterlas nuevamente en la bandeja de papel. AUN DESPUES DE ACTUALIZAR EL CONTROLADOR.
2) La impresora NO IMPRIME a color. Quedo imprimiendo exclusivamente a blanco y negro. Sin embargo al imprimir las paginas de prueba de calidad de impresión y alineación, (en la pestaña de mantenimiento) si imprime a color normal (extraño)
3) Debido a esto, en la ventana de ocpiones y propiedades de impresion dejaron de aparecer las opciones de A COLOR - BLANCO Y NEGRO
Datos curiosos:
1) La impresora sigue imprimiendo normal desde telefono celular ANDROID con la ventaja de que por aqui SI PUEDE IMPRIMIR A DOBLE CARA AUTOMATICAMENTE SIN VOLTEAR LA HOJA.
2) La impresora imprime A COLOR desde teléfono celular android cualquier documento foto e imagen.
Es obvio que el problema es del Windows 10 y su actualización. Es una decepción para mi porque mi impresora nunca jamás dio problemas en los casi 6 años que la he tenido
Ahora tengo que perder tiempo volteando las hojas para imprimir a doble cara y solo a blanco y negro los documentos de mi portátil.
Osea en pocas palabras "SOLO RECUPERÉ MEDIA IMPRESORA" de la que tenia entes.
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