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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
GOLD_MASTER
Resuelto!
como primera instancia, es necesario que actualice el firmware de la impresora:
Después de descomprimir el archivo, verá el archivo xxxxxxxx.hd y el archivo usblist2.exe.
1. Asegúrese de que la impresora está conectada al ordenador mediante un cable USB.
2. Encienda el equipo. Compruebe si la impresora está lista.
3. Para entrar en el modo técnico, pulse Menú > # > 1 > 9 > 3 > 4 en secuencia.
4. Cuando aparezca el Modo Técnico, pulse el botón OK.
5. Seleccione Func. > Actualización F/W > Activado.
6. Arrastre el archivo de firmware y suéltelo sobre usblist2.exe.
7. Y entonces la actualización del firmware se iniciará automáticamente.
8. Cuando la actualización se haya completado, la máquina se reiniciará automáticamente.
9. Cuando la impresora esté lista, compruebe la versión de firmware instalada.
Video:
https://www.youtube.com/watch?v=oFrTZGyFy4A&ab_channel=HPSupport
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
GOLD_MASTER
Resuelto!
Hola.
Ya realizaste un restablecimiento de impresora?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
GOLD_MASTER
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como primera instancia, es necesario que actualice el firmware de la impresora:
Después de descomprimir el archivo, verá el archivo xxxxxxxx.hd y el archivo usblist2.exe.
1. Asegúrese de que la impresora está conectada al ordenador mediante un cable USB.
2. Encienda el equipo. Compruebe si la impresora está lista.
3. Para entrar en el modo técnico, pulse Menú > # > 1 > 9 > 3 > 4 en secuencia.
4. Cuando aparezca el Modo Técnico, pulse el botón OK.
5. Seleccione Func. > Actualización F/W > Activado.
6. Arrastre el archivo de firmware y suéltelo sobre usblist2.exe.
7. Y entonces la actualización del firmware se iniciará automáticamente.
8. Cuando la actualización se haya completado, la máquina se reiniciará automáticamente.
9. Cuando la impresora esté lista, compruebe la versión de firmware instalada.
Video:
https://www.youtube.com/watch?v=oFrTZGyFy4A&ab_channel=HPSupport
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
