Impresora HP PHOTOSMART 6520 no imprime en NEGRO

MariajoSerrano · ‎09-04-2020

Hola,

la impresora no imprime en negro. Siempre uso cartuchos originales, aunque es verdad que no uso demasiado la impresora.

He cambiado el cartucho por uno nuevo pero siguen sin imprimir nada.

Saludos.

AngelAmerikano · ‎09-04-2020

Estimada @MariajoSerrano.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-6520-e-all-in-one-printer-series/5169038/model/51...

También actualiza el firmware:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-6520-e-all-in-one-printer-series/5169...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MariajoSerrano · ‎09-04-2020

Hola, antes de todo por la respuesta tan rápida. Los pasos los había seguido ya, pero no me funcionaban. Con el que tenía dudas era con la rejilla de ventilación, no se parece a la que yo tengo.

La actualización del firmware no ha funcionado.