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Impresora HP Officejet 5230, no se conecta a red y tampoco permite impresion por USB

Impresora HP Officejet 5230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora al encenderse solicita que se ponga papel en la bandeja y termina con un mensaje que comienza con simbolo de direccion contraria "estac. servicio parada" y abajo " toke el boton OK para que la impresora intente automaticamente el proceso de recuperacion".

Al tocarlo REgresa a carga de papel, suena como si probara los cartuchos de impresion y regresa a la primera pantalla.

Ya instale el firmeware que recomienda:

https://support.hp.com/es-es/contact-hp/product/HP-OfficeJet-5200-All-in-One-Printer-series/14095737...

OJ5200_Full_WebPack_44.4.2678. exe

y

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/closure/hp-officejet-5200-all-in-one-printer-series...

Software y controladores de funciones completas para impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet serie 5200

HPPSdr.exe

Ya llegue en el programa de diagnostico hasta aqui por segunda ocasion:

HP print and scan doctor 5.2 que me manda al asistente virtual y/o al foro de soporte tecnico. 

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Impresora HP Officejet 5230, no se conecta a red y tampoco permite impresion por USB

Hola.

Aun cuenta con garantia?

De que país/ciudad contacta? 


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Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Impresora HP Officejet 5230, no se conecta a red y tampoco permite impresion por USB

Con gusto te ayudo con el problema ejecuta los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-5200-all-in-one-printer-series/14095737/model/1409...

 

Si la falla persiste me lo indicas para verificar una alternativa respecto a la garantía.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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La impresora esta en garantia, y consultando con servicio tecnico, es problema del harward, que requiere substitucion.

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@pedrobravopsid gracias por hacerlo saber.


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