Impresora HP Officejet 4620

garcia70 · ‎23-09-2019

Buenos días, tengo la impresora HP Officejet 4620 tengo el problema de que no me imprime porque en la pantalla me sale el siguiente mensaje: Atasco de carro. El carro de impresión no puede moverse, sin embargo el carro se mueve para un lado y para el otro, atasco no veo por ningún sitio, he limpiado todo y no hay papel ninguno. la he mirado todo, haber si alguien me da una solucción , gracias.

GOLD_MASTER · ‎23-09-2019

Hola @garcia70 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-4620-e-all-in-one-printer-series/5101229/model/510...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

garcia70 · ‎27-09-2019

Gracias por la información, pero eso ya lo hice y me llevo a la solución 7, que dice llevarla al técnico, la he llevado y me comenta que para la chatarra, no tiene solución. Gracias por la información.