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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 4
569

Impresora HP M15w

Hp M15w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia el problema que tengo es que tengo impresora m15w de un dia para otro se puso con el boton de encendido parpadeando y la computadora me dectecta como hp laserjet 3020 Espero y me puedan ayudar Saludos 

3 RESPUESTAS 3
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,219 127 1,347
Mensaje 2 de 4

Impresora HP M15w

Hola Chicharo0721

 

Por favor revise si su impresora tiene algún atasco de papel o similar:

 

HP LaserJet Pro M14-M17 - Eliminación de atascos de papel 

 

Si lo anterior no funciona por favor reinicie la impresora para borrar el error.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
  5. intente imprimir 
  6. Si ya se la reconoce su computadora por favor proceda a actualizar su firmware.

Si el problema persiste elimine todo lo que tenga que ver con su impresora y proceda a reinstalarla y actualizar su respectivo firmware los puede descargar desde el siguiente enlace: 

 

Software y controladores para HP LaserJet Pro M15w 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

 


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Mensaje 3 de 4

Impresora HP M15w

Hola Chicharo0721  

 

 

Verifica que el cartucho de tóner este bien colocado en el interior de la impresora .Pruebe quintandolo y volviendolo a colocar.

 

Por favor realiza un reset electrico:

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Se recomienda conectar la impresora directo a una toma de corriente ,sin multicontactos ni regletas.

 

 

Saludos,soporte Hp .


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 4 de 4

Impresora HP M15w

PUDISTE SOLUCIONARLO??????? ME PASA EXACTAMENTE LO MISMO

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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