Impresora HP Laserjet Pro MFP M28A bloqueada con led's encendidos tras actualización de firmware

[Fdam]

Con la impresora nueva instalada y funcionando correctamente ocurrió varias veces que tras un tiempo encendido el equipo al intentar acceder con HPSmart decía que la impresora aparecía como "Estado desconocido" y no funcionaba la opción de escáner y tenía que apagar y encender la impresora para que volviera a estar ACTIVADA.

Ante el problema de reinstalarla y que volviera a dar el mismo problema al día siguiente, entré en la página de sorporte de HP y ví que había una actualización de firmware disponible para la impresora por lo que decidí actualizar, pero tras la actualización (apareció la cara sonriente en pantalla) la impresora quedó con el led de preparado y el led de Atención (el triángulo con el simbolo de exclamación) encendidos y el equipo dejó de reconocer el modelo de impresora como PREPARADA y apareció en el HPSmart un dispositivo llamado HPrbx-load.

Ahora la impresora cada vez que se enciende y apaga aparece igual con los leds encendidos y no funciona, HPSmart y resto de software no paran de pedir que conecte la impresora pese a estar conectada con el USB y el nuevo dispositivo que apareció no se puede configurar porque el software no lo reconoce (evidente, es como un dispositivo virtual de software que ni siquiera el PC reconoce como impresora).

[L_Zermeño · Accepted solution]

@Fdam con gusto te ayudo.

Es un daño por el firmware necesitas revisar la garantía del equipo para que se lleve a un centro de servicio HP.


Te envíe un mensaje privado para ayudarte con el proceso.


Saludos !!!!