Impresora HP Laser jet M110WE

[MARTA_89]

Hola. Mi impresora ha dejado de funcionar. La luz del símbolo de exclamación aparece roja y me ponía que no se podía conectar, a pesar de la luz de wifi estaba en azul permanentemente. He intentado desinstalar desde la aplicación HP smart pero ahora cuando quiero volver a instalar ya no me deja. Y la luz de la exclamación sigue apareciendo. También he intentado resetear pulsando durante 20 segundos el botón de wifi y también he intentado desenchufar durante 60 segundos la impresora...no funciona nada.

Gracias por vuestra ayuda

[ferRX]

Hola @MARTA_89 

1. En este caso esto puede pasar si la impresora no se ha registrado en el sistema HP Smart y es necesario completar el registro.

2. Prueba con los pasos del siguiente video para agregar mediante HP Smart,

revisa sobre todo a partir del minuto 4:00 donde indica como registrar la impresora con el servicio HP+ Plus.

• >> https://www.youtube.com/watch?v=A980EGsuK2Q&ab_channel=HPSupport

• Enlace para registro en HP Smart > https://admin.hpsmart.com/es/es/activate

3. De manera adicional puedes contactar al Servicio Técnico HP Smart para completar el registro

• Contacto Servicio Técnico HP Smart

  • Teléfonos:
    • +34-91-215-8747

    • +34-91-215-8389 

  • https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
  •  
  • https://support.hp.com/es-es/help/printplus
  • 

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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