Impresora HP Laser 107a no se apaga

[L1ssu]

Hola,

Hace menos de un mes que compré la HP Laser 107a y no se apaga.

Presiono el botón de encendido/apagado, parpadea y sigue encendida. Intenté presionando por unos segundos el botón de encendido y tampoco. Esperé a ver si se apagaba sola después de unos mins de inacción pero simplemente sigue encendida.

Está bien conectada tanto al PC como a la toma de corriente.-

Ayuda?

[resistencia]

Estimado @L1ssu 

intente actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Laser103_107/Laser107a_107r_V3.82.01.08.zip 

[L1ssu]

Hola, gracias por tu guía.

Cómo hago para actualizar el firmware? Descargué la carpeta del link, enciendo la impresora, igo los pasos del pdf o pero el .exe no hace nada por lo que no puedo seguir los pasos indicados en el .pdf inserto en la carpeta. 😞

[resistencia]

Extraño, bueno baje esta aplicación si es necesario una actualización del firmware la va detectar y luego la instala.

https://support.hp.com/py-es/topic/printscandoctor 

De todas maneras puede seguir estos pasos de reseteo de la impresora.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[L1ssu]

Hola. No hay caso, seguí tus indicaciones (no pude instalar el firmware desde el link que me enviaste. Instalé el scan doctor y nio arrojó error o que faltara algo) y la impresora sigue sin apagarse. Tengo qye desenchufarla "a la mala" para poder apagarla.

Alguna idea más?

(Gracias desde ya).