Impresora HP Envy Photo 6232 no arranca

[oscarg2]

Buenos dias Comunidad. 

Cuando enciendo la impresora comienza la linea de arranque en la pantalla y se queda a un punto de terminar y ahí se queda, sin que pueda utilizarla.

He probado a conectarla al ordenador por cable para utilizar ScanDoctor pero al no arrancar no la reconoce... y al ser táctil, no veo la posibilidad de reiniciarla apretando botones...

Y todo esto al año y poco de tenerla y la web HP me indica EXPIRADO con lo que de garantía veo que me olvido y no me dan soporte.

Ayuda porfa a una persona desesperada.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @oscarg2 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[oscarg2]

Gracias por tu respuesta pero no me ha servido estos pasos.

Como indicas en el último paso de vuelve a quedar inactiva sin terminar la carga y así lo he repetido muchas veces y nada, no llega a resetear.

[oscarg2]

Y lo que alucino de HP. Después de 1 año y 2 meses, en casa soporte de ayuda al indicar el nombre de la impresora me ponen que caducado y no hay forma que nadie me atienda !!!!

Alucino !!!

Ahora que el juego de las tintas de impresora esos siguen cobrando mes a mes eh?? Ahí no detectáis que está averiada ? Que cara tenéis !!!!

De todo se aprende, no os preocupéis...

[resistencia]

Estimado si esta en instant ink llame al siguiente numero

912 158 031